Privacy policy

Politique de confidentialité / Privacy Policy

Dernière mise à jour / Last updated: 19 août 2026 / August 19, 2026

Politique de confidentialité

1. Identité de l’entreprise

La présente politique explique comment Magasin de cartes MissingNo. inc., faisant affaire sous le nom MissingNo., recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, magasinez en ligne ou en boutique, créez un compte, effectuez une transaction ou communiquez avec nous.

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

  • vos nom, adresse, adresse de facturation et adresse de livraison;

  • votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;

  • les produits consultés, ajoutés au panier ou achetés;

  • les renseignements relatifs aux commandes, retours, échanges et remboursements;

  • les renseignements associés à votre compte client;

  • les communications que vous nous transmettez;

  • votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données d’utilisation;

  • vos préférences concernant les témoins de connexion, les communications et la publicité;

  • les renseignements nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité des transactions.

Les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement activés dans notre boutique. Nous recevons normalement la confirmation et les renseignements nécessaires à la transaction, mais nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement.

3. Sources des renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements :

  • directement auprès de vous;

  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site;

  • auprès de Shopify et de nos fournisseurs de services;

  • auprès de transporteurs, fournisseurs de paiement, partenaires technologiques ou services de prévention de la fraude;

  • auprès de plateformes publicitaires ou analytiques, selon vos préférences et les lois applicables.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels afin de :

  • traiter les paiements et exécuter les commandes;

  • préparer les commandes, organiser la livraison et assurer le suivi;

  • gérer les retours, échanges et remboursements;

  • fournir le service à la clientèle;

  • créer et administrer les comptes clients;

  • prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;

  • améliorer notre site, nos produits et nos services;

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;

  • vous transmettre des communications transactionnelles;

  • vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti;

  • mesurer l’utilisation du site et présenter de la publicité pertinente lorsque cela est permis.

5. Témoins de connexion, analyse et publicité

Notre site utilise des témoins de connexion et des technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la connexion, la sécurité, le paiement et l’enregistrement de vos préférences. D’autres peuvent servir à mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, personnaliser l’expérience ou présenter de la publicité.

Lorsque la loi l’exige, les témoins non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés dans notre bannière de confidentialité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de cette bannière. Les témoins strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés par ce mécanisme.

Certaines technologies peuvent servir à analyser vos intérêts ou votre comportement en ligne. Vous pouvez limiter cette utilisation en refusant les témoins correspondants ou en utilisant les options de désinscription offertes sur notre site.

6. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de fournisseurs suivantes lorsque cela est nécessaire :

  • Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne;

  • les fournisseurs de paiement;

  • les transporteurs et services de livraison;

  • les fournisseurs d’hébergement, de soutien informatique, de sécurité et de service à la clientèle;

  • les services d’analyse, de marketing et de publicité, selon vos préférences;

  • nos conseillers professionnels, notamment comptables, juridiques ou assureurs;

  • les autorités publiques lorsqu’une loi, une ordonnance ou une procédure valide l’exige.

Nous pouvons également communiquer des renseignements dans le cadre d’une réorganisation, d’une vente ou d’un transfert d’entreprise, sous réserve des protections applicables.

Nous ne communiquons que les renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation du service ou à la réalisation de l’objectif annoncé.

7. Traitement à l’extérieur du Québec ou du Canada

Shopify et certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités.

Lorsque cela est requis, nous évaluons les risques liés à cette communication et utilisons des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques raisonnables pour protéger les renseignements.

8. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour exécuter nos obligations envers vous, gérer nos activités et respecter les délais de conservation prévus par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément aux exigences applicables.

9. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la communication non autorisée.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement sécurisée. Évitez de nous transmettre des renseignements hautement sensibles par courriel ordinaire.

10. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • la correction de renseignements inexacts ou incomplets;

  • le retrait d’un consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles;

  • la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;

  • la cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements lorsque les conditions légales sont remplies;

  • une copie de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

  • des renseignements sur la façon dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi.

Vous pouvez également vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant le lien de désabonnement. Vous continuerez cependant de recevoir les communications nécessaires concernant vos commandes ou votre compte.

11. Renseignements concernant les personnes mineures

Lorsqu’une personne a moins de 14 ans, le consentement de son parent ou de son représentant légal doit être obtenu lorsque la loi l’exige. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir directement les renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement requis.

12. Plaintes

Toute question ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à notre responsable. La plainte sera examinée de manière confidentielle et traitée conformément à nos obligations.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques, nos services ou nos obligations. La nouvelle version sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour. Un avis supplémentaire sera fourni lorsque la loi l’exige.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Charles Breault-Pariseau
Responsable de la protection des renseignements personnels
Magasin de cartes MissingNo. inc.
4 Rue Liard, Saint-Alexis (Québec) J0K 1T0, Canada
Téléphone : +1 450-944-2241
Courriel : charles@missingno.ca

Privacy Policy

1. Business identity

This policy explains how Magasin de cartes MissingNo. inc., doing business as MissingNo., collects, uses, discloses, retains, and protects personal information when you visit our website, shop online or in store, create an account, complete a transaction, or communicate with us.

Our online store is operated using the Shopify platform.

2. Personal information we collect

Depending on how you interact with us, we may collect:

  • your name, billing address, and shipping address;

  • your email address and telephone number;

  • products viewed, added to your cart, or purchased;

  • information about orders, returns, exchanges, and refunds;

  • information associated with your customer account;

  • communications you send to us;

  • your IP address, browser, device, and certain usage information;

  • your cookie, communication, and advertising preferences;

  • information required for fraud prevention and transaction security.

Payments are processed by Shopify and the payment providers enabled in our store. We normally receive the payment confirmation and transaction information required to complete the order, but we do not retain your complete payment card number.

3. Sources of information

We may collect information:

  • directly from you;

  • automatically when you use our website;

  • from Shopify and our service providers;

  • from carriers, payment providers, technology partners, or fraud-prevention services;

  • from advertising or analytics platforms, subject to your preferences and applicable law.

4. How we use personal information

We use personal information to:

  • process payments and fulfill orders;

  • prepare orders, arrange delivery, and provide tracking;

  • manage returns, exchanges, and refunds;

  • provide customer service;

  • create and administer customer accounts;

  • prevent fraud, abuse, and security incidents;

  • improve our website, products, and services;

  • comply with accounting, tax, and legal obligations;

  • send transactional communications;

  • send promotional communications when you have consented;

  • measure website use and present relevant advertising when permitted.

5. Cookies, analytics, and advertising

Our website uses cookies and similar technologies.

Some cookies are necessary for functions such as the shopping cart, account login, security, checkout, and saving your preferences. Other cookies may be used to measure traffic, analyze website use, personalize your experience, or present advertising.

Where required by law, non-essential cookies are used in accordance with the choices you make through our privacy banner. You can accept, decline, or change your preferences using the banner. Strictly necessary cookies cannot be disabled through this mechanism.

Some technologies may be used to analyze your interests or online behaviour. You can limit this use by declining the relevant cookies or using the opt-out options provided on our website.

6. Disclosure to third parties

We may disclose personal information to the following categories of providers when necessary:

  • Shopify, which hosts and operates our online store;

  • payment providers;

  • carriers and delivery services;

  • hosting, information technology, security, and customer-service providers;

  • analytics, marketing, and advertising services, subject to your preferences;

  • professional advisers, including accountants, lawyers, and insurers;

  • public authorities when required by law, a valid order, or a legal process.

We may also disclose information in connection with a business reorganization, sale, or transfer, subject to applicable safeguards.

We disclose only the information reasonably required to provide the service or fulfill the stated purpose.

7. Processing outside Quebec or Canada

Shopify and certain service providers may process or store information outside Quebec or Canada. Information may therefore be subject to the laws of the jurisdiction where it is processed.

Where required, we assess the related privacy risks and use reasonable contractual, organizational, or technical safeguards.

8. Retention and destruction

We retain personal information only for as long as necessary for the purposes for which it was collected, including fulfilling our obligations to you, operating our business, and meeting legal retention requirements.

When information is no longer required, we securely destroy or anonymize it in accordance with applicable requirements.

9. Security

We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect information against loss, theft, unauthorized access, misuse, or unauthorized disclosure.

No electronic transmission or storage method is completely secure. Please do not send highly sensitive information through ordinary email.

10. Your rights

Depending on applicable law, you may request:

  • access to personal information we hold about you;

  • correction of inaccurate or incomplete information;

  • withdrawal of consent, subject to legal or contractual restrictions;

  • deletion of information where permitted by law;

  • cessation of dissemination or de-indexation where legal conditions are met;

  • a copy of certain computerized information in a structured and commonly used technological format;

  • information about how your information is used or disclosed.

We may need to verify your identity before processing a request. We will respond within the period required by law.

You may unsubscribe from promotional emails using the unsubscribe link. You may still receive necessary communications about your orders or account.

11. Information concerning minors

When a person is under 14 years of age, consent from a parent or legal representative must be obtained where required by law. We do not knowingly seek to collect personal information directly from a child under 14 without the required consent.

12. Complaints

Questions or complaints regarding personal information may be submitted to our Privacy Officer. Complaints will be reviewed confidentially and handled in accordance with our obligations.

You may also contact the Commission d’accès à l’information du Québec if you believe that your rights have not been respected.

13. Changes

We may update this policy to reflect changes to our practices, services, or obligations. The revised version and its effective date will be posted on our website. Additional notice will be provided where required by law.

14. Privacy Officer

Charles Breault-Pariseau
Privacy Officer
Magasin de cartes MissingNo. inc.
4 Rue Liard, Saint-Alexis, Quebec J0K 1T0, Canada
Telephone: +1 450-944-2241
Email: charles@missingno.ca