Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Identité de l’entreprise

La présente politique explique comment Magasin de cartes MissingNo. inc., faisant affaire sous le nom MissingNo., recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, magasinez en ligne ou en boutique, créez un compte, effectuez une transaction ou communiquez avec nous.

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

• vos nom, adresse, adresse de facturation et adresse de livraison;

• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;

• les produits consultés, ajoutés au panier ou achetés;

• les renseignements relatifs aux commandes, retours, échanges et remboursements;

• les renseignements associés à votre compte client;

• les communications que vous nous transmettez;

• votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données d’utilisation;

• vos préférences concernant les témoins de connexion, les communications et la publicité;

• les renseignements nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité des transactions.

Les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement activés dans notre boutique. Nous recevons normalement la confirmation et les renseignements nécessaires à la transaction, mais nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement.

3. Sources des renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements :

• directement auprès de vous;

• automatiquement lorsque vous utilisez notre site;

• auprès de Shopify et de nos fournisseurs de services;

• auprès de transporteurs, fournisseurs de paiement, partenaires technologiques ou services de prévention de la fraude;

• auprès de plateformes publicitaires ou analytiques, selon vos préférences et les lois applicables.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels afin de :

• traiter les paiements et exécuter les commandes;

• préparer les commandes, organiser la livraison et assurer le suivi;

• gérer les retours, échanges et remboursements;

• fournir le service à la clientèle;

• créer et administrer les comptes clients;

• prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;

• améliorer notre site, nos produits et nos services;

• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;

• vous transmettre des communications transactionnelles;

• vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti;

• mesurer l’utilisation du site et présenter de la publicité pertinente lorsque cela est permis.

5. Témoins de connexion, analyse et publicité

Notre site utilise des témoins de connexion et des technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la connexion, la sécurité, le paiement et l’enregistrement de vos préférences. D’autres peuvent servir à mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, personnaliser l’expérience ou présenter de la publicité.

Lorsque la loi l’exige, les témoins non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés dans notre bannière de confidentialité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de cette bannière. Les témoins strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés par ce mécanisme.

Certaines technologies peuvent servir à analyser vos intérêts ou votre comportement en ligne. Vous pouvez limiter cette utilisation en refusant les témoins correspondants ou en utilisant les options de désinscription offertes sur notre site.

6. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de fournisseurs suivantes lorsque cela est nécessaire :

• Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne;

• les fournisseurs de paiement;

• les transporteurs et services de livraison;

• les fournisseurs d’hébergement, de soutien informatique, de sécurité et de service à la clientèle;

• les services d’analyse, de marketing et de publicité, selon vos préférences;

• nos conseillers professionnels, notamment comptables, juridiques ou assureurs;

• les autorités publiques lorsqu’une loi, une ordonnance ou une procédure valide l’exige.

Nous pouvons également communiquer des renseignements dans le cadre d’une réorganisation, d’une vente ou d’un transfert d’entreprise, sous réserve des protections applicables.

Nous ne communiquons que les renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation du service ou à la réalisation de l’objectif annoncé.

7. Traitement à l’extérieur du Québec ou du Canada

Shopify et certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Les renseignements peuvent alors être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités.

Lorsque cela est requis, nous évaluons les risques liés à cette communication et utilisons des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques raisonnables pour protéger les renseignements.

8. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour exécuter nos obligations envers vous, gérer nos activités et respecter les délais de conservation prévus par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément aux exigences applicables.

9. Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la communication non autorisée.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement sécurisée. Évitez de nous transmettre des renseignements hautement sensibles par courriel ordinaire.

10. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la correction de renseignements inexacts ou incomplets;

• le retrait d’un consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles;

• la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;

• la cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements lorsque les conditions légales sont remplies;

• une copie de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

• des renseignements sur la façon dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi.

Vous pouvez également vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant le lien de désabonnement. Vous continuerez cependant de recevoir les communications nécessaires concernant vos commandes ou votre compte.

11. Renseignements concernant les personnes mineures

Lorsqu’une personne a moins de 14 ans, le consentement de son parent ou de son représentant légal doit être obtenu lorsque la loi l’exige. Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir directement les renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement requis.

12. Plaintes

Toute question ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à notre responsable. La plainte sera examinée de manière confidentielle et traitée conformément à nos obligations.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques, nos services ou nos obligations. La nouvelle version sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour. Un avis supplémentaire sera fourni lorsque la loi l’exige.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Charles Breault-Pariseau
Responsable de la protection des renseignements personnels
Magasin de cartes MissingNo. inc.
4 Rue Liard, Saint-Alexis (Québec) J0K 1T0, Canada
Téléphone : +1 450-944-2241
Courriel : charles@missingno.ca